ㅁ 피 추천인
- 소속 : 인천구치소
- 직급 : 모름(민원인 안내데스크에 계심)
- 성명 : 김진수
ㅁ 추천사유 : 처음으로 이런한 일들을 겪으면서 배우자인 저도 모든게 생소하고 어렵고 모르는게 투성이라 참......한번해도 될일을 여러번에 걸쳐 처리하게 되고
한번 오가면 되는 일을 두번세번씩 오가면서 참 힘든 시간들의 연속이였습니다.
인천구치소 뿐만 아니라 수용자의 가족은 수용자를 위해 어떠한 관공서를 가서 필요한 업무를 처리하기 위해서는 수용자와 똑같이 죄인된 마음으로 위축이 되어 있거나
어려움을 느낄때가 많이 있습니다.
그만큼 관공서 직원들께서 바쁜 업무 탓에 민원인에게 냉소적인 태도로 응대 할때 가장 위축이 되기도 합니다.
그러나 인천구치소에 안내 데스크에서 업무를 보시는 김진수 님께서는 무언가 질문을 했을때 정확히 알아 보고 정보를 알려 주시고 민원인 각자 삶에서 귀한 시간을 내고 와서
업무를 보고 계실거란 이해가 마음에서 부터 우러나오시는 분이셨습니다.
저희 시어머니께서 아들의 수용사실을 알고 같이 접견을 위해 시간을 내시어 인천 구치소에 도착했으나 신분증이 없었고, 아들을 보기 위한 급한 마음은 알겠지만 다소 무례해 보일
수도 있었을텐데 어머님의 부탁에 끝까지 친절히 응대해주시고 답답한 마음 헤아려 주시면서 마지막까지 모바일 신분증을 다운 받을 수 있도록 도와주셨습니다.
접견 예약 시간이 지나 당일 면회는 할 수 없었지만 그 다음번 접견때 김진수님께서 도와 주신 모바일 신분증으로 접견도 하시고 요즘 병원에서도 진료 받으려면 신분증을 확인하
하는데 김진수님 덕분에 유용하게 사용하고 있다며 너무 감사하다고 여러차례 말씀해 주셨습니다.
요글래 관공서에서 보기드문 친절함의 끝을 보여주신 김진수님 너무너무 감사합니다.
그리고 무엇보다 문제해결보다도 민원인이 시간내서 방문한 일정에 접견을 못하고 갈 수 있다는 속상한 마음을 헤아려 주신것 같은 마음이 들어서 너무너무 눈물이 날 만큼 감사 했
습니다.
ㅁ 업무관련 주요실적 평가 : 정확한 정보 안내 및 처리능력
ㅁ 주요 특기 : 감정이입 없이 동요 없는 듯하지만 업무처리 방법 자체에서 민원인의 대한 큰 배려와 마음을 느낄 수 있는 친절함.